Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Zvolte oblast nebo téma, které vás zajímá

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Na Z-BOXy instalujeme klávesnice. Můžete si tak vybrat, jestli si zásilku vyzvednete pomocí mobilní aplikace nebo kódu.

Video cover: osoba vyzvedává balík ze Z-BOXu pomoci klávesnici

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Video cover: osoba vyzvedává balík ze Z-BOXu pomoci klávesnici

Máte ještě otázky?

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

Dobírka jako most k výplatě: třetina mladších Čechů někdy nakoupí i bez peněz na účtu

Dobírka v Česku zůstává pevnou součástí online nakupování a pro část zákazníků plní i roli nástroje, jak si rozložit výdaje v čase. Výzkum pro Zásilkovnu ukazuje, že třetina lidí ve věku 18 až 44 let dobírku někdy využila, když v době objednávky zboží neměli dostatek peněz na účtu. Napříč populací přitom dobírku alespoň někdy použijí

6. 3. 2026 11:08

Číst dále
Plánovaná údržba systémů v sobotu 7. 3. 2026: Některé naše služby budou nedostupné

V sobotu 7. 3. 2026 se vrhneme na velkou údržbu našich systémů. V sobotu od 22:00 do neděle cca 03:00 proto například nepůjde podávat a vyzvedávat zásilky ze Z-BOXu pomocí appky, sledovat zásilky nebo využívat naši klientskou sekci pro e-shopy. Čeho konkrétně se omezení týkají, najdete přehledně v tomto článku. Kdy údržba proběhne Začátek: Sobota

4. 3. 2026 12:00

Číst dále
Řecko: Ukončení spolupráce s dopravci Taxydromiki a Speedex a změna zpětné adresy

Vážení partneři, posíláte s námi zásilky do Řecka přes Taxydromiki nebo Speedex? Pak pro vás máme dvě důležité informace: Ukončujeme spolupráci s dopravci Taxydromiki a Speedex.Podání zásilky přes tyto dopravce bude naposledy možné 30. 3. 2026.Zásilky do Řecka můžete i nadále posílat přes další dostupné dopravce. Současně měníme zpětnou adresu v Řecku.Novou zpětnou adresu je

27. 2. 2026 11:22

Číst dále